Twintig seconden is alles wat ik kreeg, maar ik had zoveel meer nodig
Ik weet dat het kan gebeuren. Soms is er iemand ziek en kan een afspraak niet doorgaan. Ik was nog niet zo heel lang terug van mijn intensieve trauma behandeling in Friesland. Ik had op dat moment twee casemanagers. M, die weg zou gaan en R, die mij over zou nemen. Ze zouden even samen komen om zo te zorgen voor een vloeiende overdracht. Die ochtend werd ik gebeld. 1,5 uur voordat mijn afspraak zou zijn. Het was een bijzonder telefoongesprek. Hallo met FACT. Allebei je casemanagers zijn ziek en je afspraak vandaag kan niet doorgaan. Je hoort het als ze er weer zijn. Dag. Het duurde twintig seconden. Meer niet. En het klonk ook niet alsof mijn casemanagers snel terug zouden zijn. Ik wist niet waar ik nu aan toe was. Dit was het hele contact, ik maakte er een screenshot van die dag: Er was geen gesprek. Er was geen menselijkheid. Er was geen interesse in mij. Er waren geen vragen zoals: hoe zit je erbij, wat heb je nodig, kunnen we iets voor je betekenen? Niks. Een mededeling en zo...